Pusat Bantuan

Cara checkout dan memesan barang

Dari keranjang sampai pesanan terkirim ke toko.

Cara melacak pesanan dan pengiriman

Lihat posisi paket dan nomor resi.

Cara melihat riwayat pembelian pulsa dan tagihan

Lihat pembelian pulsa, paket data, token listrik, dan tagihan.

Cara melihat riwayat pesanan

Lihat semua pesanan Anda beserta status terbarunya.

Cara memakai poin

Lihat poin Anda dan tukarkan sebagai potongan belanja.

Cara memakai voucher dan kode kupon

Pakai voucher dari dompet atau kode kupon saat belanja.

Cara membatalkan pesanan

Meminta pembatalan pesanan yang belum diterima.

Cara membayar pesanan

Langkah membayar pesanan lewat transfer, e-wallet, QRIS, atau kartu.

Cara menambah dan mengubah alamat

Simpan alamat pengiriman dan pilih alamat utama.

Cara menandai pesanan sudah diterima

Konfirmasi bahwa barang sudah sampai.

Cara mencari barang di Jelajah

Cari barang dari banyak toko dan tanya asisten belanja.

Cara mengajukan komplain atau retur

Ajukan komplain bila barang rusak, salah, atau tidak sesuai.

Cara mengatur notifikasi

Pilih kabar apa yang ingin Anda terima.

Cara mengganti kata sandi dan mengamankan akun

Ganti kata sandi, verifikasi kontak, dan aktifkan verifikasi dua langkah.

Cara mengunduh nota pesanan

Unduh bukti pembelian dari halaman pesanan.

Cara mengurus pengembalian dana

Cek status refund dan isi rekening bila diminta.

Cara menulis ulasan

Beri bintang dan ulasan untuk barang yang sudah diterima.

Kenapa pesananku belum dikirim

Penyebab umum pesanan belum dikirim dan apa yang bisa Anda lakukan.

Cara melihat laporan penjualan

Ringkasan, penjualan, pesanan, stok, dan keuangan toko.

Cara melihat paket dan tagihan langganan

Lihat paket toko, tagihan, dan upgrade.

Cara memakai asisten toko

Apa yang bisa ditanyakan ke asisten dan batasnya.

Cara memakai kasir (POS)

Buka shift, jual di kasir, dan tutup shift.

Cara membuat promosi toko

Buat diskon, kupon, atau voucher untuk toko.

Cara memproses pesanan masuk

Cek pesanan baru, konfirmasi pembayaran, dan kirim.

Cara menambah produk

Tambah produk baru dan tayangkan ke pembeli.

Cara menangani komplain pembeli

Jawab komplain pembeli dan tindak lanjutnya.

Cara menarik (mencairkan) saldo toko

Ajukan pencairan saldo ke rekening toko.

Cara mengatur pengiriman dan ongkir

Atur cara hitung ongkir, kurir, dan alamat asal per cabang.

Cara mengatur tampilan toko online

Pilih template dan susun halaman toko online.

Cara mengelola dan menghitung stok

Cek stok, hitung ulang, dan atur stok minimum.

Cara mengimpor banyak produk sekaligus

Impor produk dari berkas atau dengan bantuan AI.

Cara mengirim pesanan dan mengisi nomor resi

Tandai pesanan dikirim dan isi kurir serta resi.