Pertanyaan yang sering muncul.
Dikelompokkan supaya mudah dicari.
Mendaftar dan memulai
Bagaimana toko saya bisa aktif?
Buat akun, lalu ajukan toko. Pengajuan ditinjau dan disetujui tim kami. Toko belum bisa berjualan sebelum disetujui.
Apakah saya harus menyetujui Syarat & Ketentuan?
Ya. Syarat & Ketentuan wajib disetujui saat mendaftarkan toko dan saat membuat akun pembeli. Persetujuan Anda dicatat lengkap dengan versi dokumen dan waktunya.
Paket dan harga
Apakah ada paket tanpa biaya langganan?
Ada. Lihat bagian Paket & harga di atas untuk batas tiap paket. Harga ditampilkan di luar pajak.
Apakah harga paket sudah termasuk PPN?
Harga yang tampil belum termasuk PPN. PPN ditambahkan pada tagihan setelah kami berstatus Pengusaha Kena Pajak.
Pembayaran dan dana
Metode pembayaran apa yang bisa dipakai toko?
Paket Basic dan Pemula memakai pembayaran online yang terverifikasi otomatis. Paket Bisnis dan Premium boleh memakai pembayaran manual milik toko sendiri dan bayar di tempat (COD).
Bagaimana kalau pembeli membayar di tempat (COD)?
Risiko COD ditanggung sepenuhnya oleh toko. Platform tidak ikut menjamin atau menanggungnya, karena pembayarannya terjadi di luar sistem. Toko diminta menyetujui hal ini secara khusus saat mengaktifkan COD.
Apakah dana penjualan langsung masuk ke rekening saya?
Tidak per pesanan. Dana pembayaran online masuk ke saldo toko setelah syaratnya terpenuhi, lalu Anda menariknya ke rekening pencairan dengan minimum penarikan.
Kapan dana pembayaran online sampai ke toko?
Dana ditahan sampai pembeli menerima barang dan masa komplain selesai. Setelah itu dana diteruskan ke saldo toko.
Pengiriman dan retur
Apakah pembeli bisa mengambil barang di toko?
Bisa. Pembeli memilih Ambil di Toko, tanpa ongkir dan tanpa alamat tujuan.
Bagaimana kalau barang tidak sesuai?
Pembeli mengajukan komplain beserta bukti. Dana tetap ditahan selama komplain berjalan, toko menanggapi, dan platform menengahi pembayaran online bila tidak sepakat.
Aturan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan Toko, Syarat & Ketentuan Pembeli, dan Kebijakan Privasi.
Mulai dengan mendaftarkan toko.
Pengajuan ditinjau tim kami, lalu toko Anda aktif dan Anda bisa melengkapi langkah-langkahnya.