Periksa dulu status pesanan Anda.
Yang perlu dicek
- Buka Pesanan saya dan pilih pesanannya, lalu lihat status dan bagian Riwayat.
- Bila pesanan masih menunggu pembayaran, toko belum bisa memprosesnya. Selesaikan pembayaran dulu (lihat "Cara membayar pesanan").
- Bila pembayaran sudah diterima, toko perlu memproses dan mengemas pesanan lebih dulu. Nomor resi muncul setelah barang dikirim.
- Pembayaran yang baru dilakukan kadang butuh waktu sebelum tercatat.
Bila tetap belum dikirim
Anda bisa meminta pembatalan lewat Batalkan pesanan di halaman pesanan. Bila barang bermasalah setelah diterima, gunakan Ajukan komplain. Panduan ini tidak bisa memastikan alasan khusus pesanan Anda; hubungi toko lewat informasi kontaknya untuk kepastian.