Komplain bisa diajukan selama masa komplain pesanan.
Langkah
- Buka Pesanan saya, pilih pesanannya, lalu tekan Ajukan komplain.
- Pilih barang yang bermasalah dan jumlahnya.
- Pilih alasan, ceritakan masalahnya, dan unggah foto atau video bukti.
- Pilih solusi yang Anda minta.
- Tekan Kirim komplain.
- Pantau jawaban toko di menu Komplain saya.
Bila barang harus dikembalikan
Setelah komplain disetujui, kirim balik barang dalam batas waktu yang ditentukan, lalu isi nomor resi lewat Simpan resi di halaman komplain.